美在出售商品,用户在接到艺术品时,均应当场查验,当场确认,如果当场有问题,可以退回,如无问题,则进行签收,具体以签收为准。
退换商 品类别 |
具体描 述 |
是否支持当场退货 |
是否支持7天(含)退货 |
是否收返回运费 |
备注 |
字画类艺术品 |
画面内容与照片描述不符,字画破损并且与作品描述的完整度不同 |
是 |
否 |
否 |
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字画内容为临摹或是赝品 |
是 |
是 |
否 |
需提供权威鉴定认证,具体机构选择可双方相互协商,如果确需延长时间则退货时间可以相应延后 |
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工艺品 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等,美在原因物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
否 |
否 |
京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
其他原因 |
除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。 |
是 |
是 |
是 |
如果商品稍有损,美在都不接受退换,钻石级别用户运费由美在承担 |