退换商

品类别

具体描

述

是否支持当场退货

是否支持7天（含）退货

是否收返回运费

备注

字画类艺术品

画面内容与照片描述不符，字画破损并且与作品描述的完整度不同

是

否

否

字画内容为临摹或是赝品

是

是

否

需提供权威鉴定认证，具体机构选择可双方相互协商，如果确需延长时间则退货时间可以相应延后

工艺品

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等，美在原因物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

是

否

否

京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。

是

是

是

如果商品稍有损，美在都不接受退换，钻石级别用户运费由美在承担